提示账号或密码不正确时的排查顺序
先确认输入法处于英文半角状态、大小写锁定未开启，再核对注册时使用的手机号或邮箱是否完整；以上都没有问题，清除浏览器缓存或换一个浏览器，重新进入登录入口再试一次。
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账号安全与常见问题条目
从登录提示出发，把每一种情况对应的检查动作写清楚：先看什么、再改什么、什么时候需要重设密码。条目可直接对号入座，不必从头读到尾。
忘记密码后的重设步骤
在登录页选择忘记密码，通过绑定的手机号或邮箱接收验证信息，设置新密码时同时包含字母、数字与符号，不要沿用旧密码，也不要与其他站点共用同一组口令。
验证码迟迟收不到怎么办
先检查短信拦截记录与邮箱垃圾箱，确认绑定的手机号或邮箱没有变更；等页面倒计时结束后重新获取一次，仍无结果时改用另一种验证方式，或换到网络更稳定的环境再试。
新设备登录需要额外验证
在陌生设备或新网络环境下登录会触发额外校验，按页面提示完成即可；如果这一步并非本人操作，请立即中止流程、修改密码，并检查账号中的绑定信息是否被改动。
查看登录记录并清理授权设备
在账号设置中查看近期的登录时间与设备信息，发现不属于自己的记录时，先退出全部已登录设备，再重设密码、重新绑定可用的手机号或邮箱，之后留意登录提醒是否出现异常。
长期未登录后重新进入入口的准备
长时间不用的账号重新登录前，先确认绑定手机号仍在正常使用、验证信息可以接收，再选择稳定的网络环境进入登录入口；如提示信息已过期，按页面引导重新完成绑定再继续。
常见问题
下面三个问题是在登录过程中被问得最多的。答案给出了明确的动作顺序，照着执行一般都能推进到下一步。
页面内容随入口提示同步更新，实际操作请以登录页当日展示为准。
先确认输入法处于英文半角状态、密码大小写与符号没有输错，再核对注册时使用的手机号或邮箱是否完整。以上都没有问题，可以清除浏览器缓存或换一个浏览器重新进入登录入口；仍然提示错误时，再走密码找回流程重设一次口令。
先检查短信拦截记录与邮箱垃圾箱，确认绑定的手机号或邮箱没有变更。等待页面倒计时结束后重新获取一次；如果仍然收不到，可以改用另一种验证方式，或换到网络更稳定的环境再试，避免在短时间内连续多次请求。
先在账号设置里退出全部已登录设备，随后立刻修改密码，并重新绑定仍在正常使用的手机号或邮箱。完成这几步之后再回到登录入口重新登录，之后留意登录提醒，必要时把不认识的设备从授权列表中移除。